06 - Como Criar e Editar Fluxos (Nível Iniciante ao Avançado)
Domine a construção de árvores de decisão e automações lógicas dentro da Talk BI
Nesta aula fundamental, mergulhamos na ferramenta de construção de fluxos da Talk BI. Você aprenderá como criar uma estrutura de atendimento automatizada do zero, utilizando blocos lógicos para direcionar o cliente conforme suas escolhas no menu [00:00:10].
O tutorial cobre desde a saudação inicial até a configuração de transições complexas, explicando como o bot processa as entradas do usuário para oferecer respostas precisas e como organizar visualmente sua automação para facilitar manutenções futuras [00:02:45].
O que você vai dominar
Construção lógica e visual de bots
Nós de RespostaCriação de blocos de conteúdo para enviar textos, imagens e menus interativos [00:01:20]
Árvores de DecisãoEstruturação de fluxos 'pai e filho' para guiar o usuário por diferentes opções [00:02:15]
Entrada do UsuárioConfiguração de espera por resposta para coletar dados ou escolhas do cliente [00:03:10]
Transições LógicasUso do 'Ir para' para conectar diferentes partes do fluxo de forma fluida [00:04:30]
Construindo seu Fluxo
Do rascunho à automação ativa
Criar Novo Fluxo
Acesse a aba de fluxos e inicie um projeto em branco, nomeando-o conforme o objetivo (ex: Fluxo Principal) [00:00:35]
Configurar Saudação
Adicione o primeiro bloco de texto com a mensagem de boas-vindas da sua empresa [00:01:05]
Adicionar Menu de Opções
Crie nós numerados (1, 2, 3) para que o cliente selecione o setor ou serviço desejado [00:02:00]
Conectar os Nós
Utilize as setas de conexão para ligar a escolha do usuário à resposta correspondente [00:02:45]
Configurar Respostas de Erro
Defina a mensagem de 'opção inválida' para orientar o usuário caso ele digite algo fora do menu [00:03:50]
Salvar e Publicar
Aplique as alterações para que o fluxo esteja disponível para ser vinculado aos canais [00:05:10]
Ideal para
Empresas que precisam triar atendimentos antes de passar para um humano
Negócios que desejam automatizar respostas para dúvidas frequentes (FAQ)
Desenvolvedores de chatbot que buscam uma interface visual (no-code) intuitiva
Suporte ao cliente que busca reduzir o tempo de espera através de menus automáticos
Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre edição de fluxos
Elementos do Construtor
Funções dos principais blocos de construção
| Elemento | Função | Exemplo de Uso |
|---|---|---|
| Nó de Conteúdo | Envia informação | Boas-vindas, fotos de produtos [00:01:20] |
| Espera de Resposta | Aguarda interação | Pedir nome ou CPF do cliente [00:03:10] |
| Seta de Conexão | Define o caminho | Levar do 'Opção 1' para 'Financeiro' [00:02:45] |
| Ir para Nó | Pulo lógico | Retornar ao menu principal no final [00:04:30] |