Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

• Dados fornecidos diretamente, como nome, e-mail e telefone.
• Informações de uso, incluindo interações com nossos serviços, preferências e configurações.
• Dados de operação trafegados pelas APIs conectadas, como conteúdo de mensagens e registros de atendimento. Estes dados pertencem estritamente ao cliente.
• Dados de navegação, como logs de acesso e endereços IP, utilizados exclusivamente para autenticação e segurança do painel.

2. Como usamos os dados

• Fornecer e melhorar nossos serviços.
• Responder solicitações de suporte.
• Enviar comunicações importantes relacionadas ao uso da plataforma, como avisos de cobrança e atualizações de segurança.

3. Compartilhamento de informações

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para execução do serviço contratado. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à operação, tais como provedores de nuvem, fornecedores de APIs de comunicação e provedores de modelos de IA, mediante uso restrito ao contexto necessário.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso e controle de acesso baseado em funções (RBAC).

5. Direitos do usuário

Você pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento, conforme descrito em nossa Política de Exclusão de Dados. Garantimos os direitos previstos no Art. 18 da LGPD, incluindo acesso, retificação, portabilidade e eliminação dos dados.