Agentes de IA
Treinado na base que você cadastra: serviços, regras e horários. Entende o que a pessoa quer, resolve o que dá de forma autônoma e passa para um humano no ponto que você definir.
- Responde a partir da sua base cadastrada, não do que ele acha
- Entende áudio, imagem e várias mensagens seguidas
- Passa para a equipe no ponto que você definiu, com o contexto pronto
Agente de IA
Sua clínica
Agente ativo
Vocês atendem convênio?
Atendemos. Me diz qual é o seu que eu confirmo a cobertura e já vejo um horário.
Particular. Quarta às 10h.
Agendado.
O que o agente fez
6/6- Entendeu o pedido
- Consultou a base da empresa
- Verificou a agenda
- Reservou quarta, 10h
- Marcou a etiqueta “Particular”
- Avisou a recepção
A conversa de um lado; do outro, o que o agente fez antes de responder.
Ele sabe o que você ensinou
A base de conhecimento é sua: catálogo, tabela de serviços, política de troca, horário de cada unidade, o que a equipe responde toda semana. O agente consulta isso antes de falar.
- Fonte
Consulta a sites e páginas que você autorizar, quando a resposta mudar com o tempo
- Ações
Funções que o agente pode executar sozinho: consultar, agendar, registrar, encaminhar
- Entendimento
Reconhecimento de intenção: entende o pedido e leva para o caminho certo, mesmo escrito torto
- Modelo
Roda sobre OpenAI, Gemini, Claude, DeepSeek ou xAI, e o modelo é escolhido no seu projeto, não imposto
- Catálogo
- Tabela de serviços
- Política de troca
- Horário de cada unidade
Modelo do projeto
OpenAI
Gemini
Claude
DeepSeek
xAI
E, principalmente, sabe o que não sabe
Agente que inventa resposta custa mais caro que agente nenhum. A configuração que a gente entrega trata isso como requisito, não como ajuste fino.
O ponto em que vira humano
O que está fora da base cadastrada ele não responde, ele encaminha
Regra de transbordo explícita: o ponto exato em que a conversa vira humana
Palavra, assunto ou situação que interrompe a automação na hora
Testado antes, assistido depois
Ambiente de teste antes de subir, com a conversa simulada ponta a ponta
Modo assistente: o agente sugere a resposta e quem decide é o atendente
Aguenta o jeito que o cliente escreve de verdade
Ninguém manda uma mensagem organizada. Manda três áudios, uma foto do produto e mais duas linhas depois. E espera resposta única.
Áudio virando texto automaticamente, sem ninguém ouvir para transcrever
Leitura de imagem: a foto do documento, do produto ou do ambiente entra na conversa
Várias mensagens seguidas tratadas como um pedido só, não como cinco
Resposta quebrada em mensagens curtas, no ritmo de quem está do outro lado
Trabalha depois que a conversa acaba
A parte que a equipe nunca faz porque não sobra tempo: resumir, classificar e voltar depois.
Resumo automático do atendimento no fechamento, gravado no registro
Qualificação do contato depois da conversa, sem perguntar de novo o que já foi dito
Acompanhamento de quem parou no meio, no intervalo que você definir
Retomada de conversa parada, respeitando a regra de cada canal
- Na loja, então. Obrigada!
- Combinado. Até lá!
Onde para
Onde ele para
Melhor você saber agora do que descobrir no segundo mês.
O agente não decide nada que você não escreveu na base, inclusive quando a resposta certa seria óbvia para um humano
Ele não substitui o atendente na negociação: a regra de transbordo existe justamente porque fechamento é conversa de gente
Qualidade de resposta é qualidade de base. Base rasa entrega agente raso, e isso é trabalho de construção, não de configuração
O agente de IA só é bom se a base for sua
O que o agente resolve sozinho e onde ele passa para uma pessoa é decisão de operação, não de configuração. A gente separa uma coisa da outra com o seu atendimento na frente, e mostra a regra de transbordo no seu caso.
São duas etapas: o Alinhamento e a call com o especialista. Você sai com o Mapa da sua Operação, fechando ou não.