Camada 1
A plataforma
Caixa de entrada única com 14 canais, agentes de IA, funil em quadro visual, voz e URA, venda dentro da conversa e mais de 100 integrações nativas. É o motor, rodando na API Oficial do WhatsApp Business.
Enquanto você atende um cliente, as mensagens entram e ninguém responde.
Agentes de IA respondem, marcam na agenda e passam para a sua equipe o que precisa de gente, no WhatsApp, no Instagram, no Facebook e no TikTok, a qualquer hora.
Mais de 2.000 empresas confiam na Talk BI
+2,5x
vendas por atendente
+61%
aumento em conversão
-73%
tempo de resposta
A conversa é para olhar a sua operação, não para apresentar produto. Se não fizer sentido para o seu caso, a gente diz na hora.
Respondido pelo agente · 21:48
Vi o anúncio de vocês. Como funciona?
Te explico agora. Antes, me diz o que você procura?
Anotado. Amanhã às 9h30 com a equipe. Te lembro às 8h.
21:48Empresas que já atendem com a Talk BI
A plataforma
Atendimento, IA, agenda e funil de vendas na mesma conta
Clique em cada item para ver como funciona na prática.
Caixa de entrada unificada
Caixa de entrada unificada
Marina Costa
09:41 · há 2 minAgendado. Mando o lembrete uma hora antes.
Resolvido pelo agenteRetorno
@studio.bela.unhas
09:38 · há 5 minTem horário para alongamento sábado?
Aguardando você
@rafa.corte
09:22 · há 21 minVi o vídeo do degradê, quanto custa?
Camila atendendoOrçamento
Ana (Clínica Vida)
09:05 · há 38 minVocês atendem Unimed para clínico geral?
Aguardando vocêConvênio
Diego Fernandes
08:57 · há 46 minConfirmando o agendamento de amanhã
Agendado
Todos os canais numa caixa só, com etiquetas, notas internas e histórico compartilhado. A equipe inteira vê o mesmo contexto.
Por segmento
Qual desses é o seu dia?
A rotina muda conforme o negócio, e a automação é construída em cima dela. Escolha o seu segmento para ver o que dá para automatizar e onde isso se conecta.
Clínicas médicas, odontológicas, estéticas e laboratórios
O paciente das 10h30 desmarca às 9h. Ninguém tem tempo de remarcar, e às 10h30 a sala do especialista está vazia.
Menos falta na agenda e recepção livre para quem já está na cadeira.
O que a automação faz
Faz a triagem antes de chegar em qualquer pessoa da recepção
Confirma e lembra a consulta para reduzir falta na agenda
Responde convênio, endereço, preparo de exame e horários, 24h
Encaminha para o profissional certo com o histórico da conversa
Conecta com
FeegowAmigoClínica nas NuvensClinicCorpGoogle Agenda
Escritórios de advocacia, contabilidade, consultoria, arquitetura e engenharia
Pergunta preliminar, documento cobrado pela terceira vez e “e o meu?” respondido um por um. Ao meio-dia, a entrega que vence amanhã ainda não começou.
O que chega é triado, respondido e agendado antes de ocupar a hora de quem faz o trabalho.
O que a automação faz
Tria o primeiro contato e organiza o assunto antes de ocupar um profissional
Responde “e o meu?” a partir do que a equipe registra e aprova
Cobra o documento que falta e registra o que já chegou
Marca a reunião na agenda de quem responde pela área
Conecta com
Google AgendaGoogle Sheets
Barbearias, salões, esmalterias e estúdios
A mensagem pede o sábado às 15h e chega no minuto em que ninguém tem mão livre. A resposta sai às 19h, e a cadeira das 15h fica vazia.
De uma cadeira só a um salão com equipe, a agenda marca, confirma e chama de volta quem passou do ponto.
O que a automação faz
Agenda por serviço e por profissional, com a duração real de cada um
Confirma no dia anterior e libera o horário de quem desmarcou
Remarca quem desmarcou dentro da própria conversa
Convida de volta quem passou do tempo da manutenção
Conecta com
TrinksGracesAltegioGoogle AgendaMercado Pago
Escolas particulares, cursos livres, idiomas, autoescolas e preparatórios
O responsável manda a mesma pergunta para três escolas às 21h. A resposta da sua sai às 8h. A matrícula foi para outra escola.
A secretaria para de repetir a mesma explicação e volta a ter o dia.
O que a automação faz
Responde valor, horário e vaga na hora, inclusive à noite
Marca a visita, a aula experimental ou a primeira aula na conversa
Confirma a rematrícula e chama quem parou de aparecer
Lembra o vencimento na conversa privada de quem responde pela matrícula
Conecta com
Google AgendaGoogle SheetsAsaasMercado Pago
Imobiliárias, corretores e incorporadoras
O contato entra com o corretor dentro de uma visita. Quando ele volta ao carro, outra imobiliária já marcou a visita de sábado.
Ninguém esfria esperando resposta, e o corretor chega na visita sabendo com quem vai falar.
O que a automação faz
Responde em segundos, inclusive sábado, domingo e feriado
Levanta intenção, bairro, faixa de valor e prazo antes de ocupar um corretor
Marca a visita na agenda do corretor certo
Retoma quem sumiu no meio da conversa, na cadência definida
Conecta com
Google AgendaGoogle Sheets
Pet shop, oficina, restaurante, academia, loja e todo o resto
O seu segmento não apareceu nas outras abas. Mesmo assim, o horário, o pedido ou o orçamento de hoje foi para o concorrente que respondeu antes.
Não existe pacote fechado: o projeto é montado em cima da operação que você já tem.
O que a automação faz
Responde a pergunta que se repete a partir do que você cadastrou
Marca horário, monta pedido ou levanta orçamento dentro da conversa
Confirma, lembra e convida de volta quem passou do tempo de voltar
Encaminha para a sua equipe o que precisa de gente, com o contexto pronto
Conecta com
Google AgendaGoogle SheetsAsaasMercado Pago
Não achou o seu sistema? São mais de 100 integrações nativas. E se o seu tem API ou libera acesso ao banco, a integração é construída aqui dentro: a Talk BI é software house, e o que muda é o escopo do projeto. Sistema fechado, sem API e sem acesso, é o único caso em que não dá.
A operação de hoje
O problema não é o time. É o celular de cada um.
- no fim do mês
O anúncio que você pagou trouxe 60 conversas. Ninguém consegue dizer quantas foram respondidas em menos de uma hora. E é esse número que decide se a mídia deu lucro ou prejuízo.
- sex, 20h
Chegaram 14 mensagens no WhatsApp, 6 no Direct e 3 no chat do site. Segunda de manhã alguém responde as que lembrar. As outras já compraram em outro lugar.
- todo dia
O mesmo cliente pergunta o preço para três pessoas da sua equipe e recebe três respostas diferentes.
- na reunião
Você pergunta quantos orçamentos estão abertos agora. A resposta vem como “acho que uns quinze”.
- no desligamento
O vendedor que saiu levou as conversas embora no celular dele. Ninguém sabe o que foi prometido para aquele cliente, por qual valor, nem em que dia.
Faça a conta uma vez: conversas que chegam no mês × quantas ficam sem resposta rápida × o seu ticket médio.
Esse valor não aparece em nenhuma planilha e sai do seu caixa todo mês. Nada disso é falta de esforço. É falta de sistema. Enquanto o atendimento depender de memória, humor e de quem está de plantão, o resultado vai continuar sendo sorte.
Como a Talk BI entra
Você não recebe um painel. Recebe a operação montada.
A maioria das ferramentas te entrega o acesso e deseja boa sorte. A Talk BI entrega duas coisas: a plataforma onde a operação roda e a engenharia que constrói essa operação para o seu caso.
Camada 2
A engenharia: é aqui que a maioria desiste
Nossa equipe desenha a jornada do seu cliente, constrói os fluxos conversacionais, treina os agentes de IA na sua base de conhecimento, conecta os seus sistemas e desenvolve o que não existe pronto. Fluxo sob medida, integração sob medida, solução sob medida.
Depois de entregue, você não fica refém de ninguém.
Toda a lógica é montada num construtor visual de arrastar e soltar, sem uma linha de código. Na implantação, quem monta é a nossa equipe. Depois, quando você quiser mudar um horário, um preço, uma regra de desconto ou uma mensagem, você mesmo muda em minutos, sem abrir chamado e sem esperar desenvolvedor.
Quer ver as duas camadas no seu caso? O desenho sai na conversa, com a sua operação na mesa.
Quero a análise da minha operaçãoPossibilidades
O gargalo é seu. A automação também.
Nada aqui é modelo pronto. São exemplos do que a nossa equipe constrói dentro da plataforma. É esse tipo de desenho que sai da sua Análise de Operação.
“O telefone toca o dia inteiro”
URA desenhada visualmente: o bot atende a ligação, entende a fala, resolve, transfere para o ramal certo ou deixa recado, e registra tudo na mesma conversa em que o cliente já falava por escrito.
“Vendo por WhatsApp, mas o pagamento é uma novela”
Catálogo, carrinho, cupom e pagamento dentro da própria conversa, com Stripe, PayPal, Asaas e outros gateways. Loja em Shopify ou WooCommerce sincroniza nos dois sentidos, com carrinho abandonado automático.
“Preciso de um relatório e ninguém me dá”
Registro automático de cada conversa na sua planilha, no seu CRM ou no seu sistema, no momento em que acontece. Não no fim do mês, de memória.
“Meu sistema é próprio, nada integra”
Consulta e escrita direto na sua API dentro do fluxo. Status de pedido, saldo, protocolo, segunda via, cadastro: a informação vem do seu sistema e chega na conversa.
Nova mensagem recebida
Gatilho
Nova mensagem recebida
Condição
Primeiro contato?
Ação
Boas-vindas
Ação
Retomar de onde parou
Agente de IA
Responde e agenda
Encaminhar
Passa para a equipe
Essa lista não é cardápio. É a prova de que o desenho vem depois do diagnóstico. E o diagnóstico é a conversa.
Quero a análise da minha operaçãoIntegrações
Se o seu sistema tem API ou libera acesso ao banco, a integração é construída aqui dentro.
A Talk BI é software house: o que muda é o escopo do projeto, não a resposta. Sistema fechado, sem API e sem acesso, é o único caso em que não dá. E a gente confirma o seu na conversa, antes de qualquer proposta.
O caminho conhecido, já resolvido
Mais de 100 integrações nativas. Já executadas e rodando: Trinks, Graces, Altegio, Google Agenda, Feegow, Amigo, Clínica nas Nuvens e ClinicCorp, entre outras. Mais CRM, ERP, planilha, meios de pagamento, Make, Zapier e Pabbly.
E o resto, que a maioria não faz
Dentro do próprio construtor, o fluxo faz requisições para qualquer API, trata a resposta e executa JavaScript. Quando o caminho é o banco, ele lê e escreve direto em PostgreSQL, MySQL ou MongoDB. Na prática: o sistema que a sua empresa mandou desenvolver há oito anos entra na conversa como se fosse integração nativa.
A IA buscando dado de terceiro
Quando o agente precisa de informação que mora em outra ferramenta, ele acessa por servidores MCP, o padrão que dá à IA acesso a dado externo sem gambiarra no meio do caminho.
Antes de você contratar
O que não muda na sua empresa, e onde isto para.
Site de software não costuma publicar esta parte. A gente publica porque sai mais barato você saber agora do que descobrir no segundo mês.
O que não muda
Você continua com o número que os seus clientes já conhecem: o da fachada, do cartão e do anúncio. O histórico das conversas não se perde na migração.
A conta oficial é criada no Business Manager da sua empresa, com acesso concedido à Talk BI. O número é seu, com ou sem a gente.
Nenhuma parte da sua operação roda em conector não-oficial. É mais trabalhoso de homologar e é a única forma que não coloca o seu número em risco de bloqueio.
Não existe fidelidade obrigatória e não existe multa de cancelamento.
A conversa que decide venda continua com gente. O que a IA absorve é o que consome o dia da sua equipe sem gerar receita.
Onde isto para
Sistema fechado, sem API e sem acesso ao banco, é o único caso em que a integração não dá. A gente confere o seu antes de qualquer proposta, não depois de assinar.
Passadas 24 horas da última mensagem do cliente, o WhatsApp só aceita modelo aprovado pela Meta. Nem o atendente humano escreve livre. A operação é desenhada sabendo disso.
O agente responde a partir da base de conhecimento que você aprova, e não decide nada que não esteja escrito nela. Base rasa entrega agente raso: é trabalho de construção, não de configuração.
O selo de empresa verificada é concedido pela Meta a critério dela. Não sai da implantação, e ninguém aqui promete isso.
Se o seu caso cair num desses limites, a gente diz na conversa, antes de qualquer proposta.
Quero a análise da minha operaçãoA Análise de Operação
Não é slide. É o Mapa da sua Operação.
Uma conversa olhando a sua operação, não o nosso produto. O nosso time comercial é treinado para uma coisa: achar onde a sua operação perde cliente. A plataforma só aparece depois que o gargalo estiver na mesa.
- 01
Etapa 1: Alinhamento
Uma conversa curta, antes da call, para levantar como o seu atendimento funciona hoje, por onde as conversas chegam, o volume e os detalhes do seu segmento. É o que faz o especialista chegar sabendo do que se trata, sem gastar os seus minutos com apresentação.
- 02
Etapa 2: O Mapa
A gente percorre a jornada do seu cliente do primeiro contato até o pagamento e marca cada ponto de perda: onde a resposta demora, onde a informação se perde, onde depende de uma pessoa específica estar disponível.
- 03
Etapa 2: O desenho e a proposta
Com o gargalo na mesa, o especialista desenha a automação que resolve (o fluxo, o agente, a integração com o seu sistema), mostra funcionando na plataforma e apresenta a proposta em cima desse escopo. Não é vídeo institucional; é a sua operação na tela.
- 04
O que fica com você
O Mapa da sua Operação: a jornada do seu cliente desenhada, com cada ponto de perda marcado. Se fizer sentido seguir, o escopo já está fechado na conversa. Se não fizer, o Mapa é seu do mesmo jeito.
A pior coisa que pode te acontecer nessa conversa é sair com o Mapa da sua Operação de graça.
Objeções
O que trava a decisão
As dez perguntas que aparecem antes de qualquer contrato, na ordem em que elas travam a decisão.
Não. A conexão é feita pela API Oficial do WhatsApp Business, com aprovação formal da Meta. É o contrário das ferramentas não-oficiais, que automatizam por fora do protocolo e podem derrubar o número da sua empresa a qualquer momento. E não cai só o canal: cai a fila de conversas em aberto, o contato de quem estava negociando e o histórico de quem já comprou.
Quantos clientes ficaram sem resposta na sua empresa esta semana?
Você não sabe. E é exatamente esse o problema. Numa conversa a gente percorre o seu atendimento como ele está hoje, aponta onde o cliente está sendo perdido e desenha na tela a automação que fecha esse buraco.
- Você sai com o mapa da sua operação, fechando ou não.
- Sem fidelidade e sem multa de cancelamento.
- Se não fizer sentido para o seu caso, a gente diz na conversa e não insiste.
Enquanto você lê isto, alguém está mandando mensagem para a sua empresa.